Retourbeleid

Niet tevreden met uw aankoop (alleen voor particulieren)

Wij handelen volgens de wet van kopen op afstand. Dit betekent dat u het recht heeft uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Gedurende deze bedenktijd dient de koper zorgvuldig om te gaan met het product en de originele verpakking en alleen dat uit de verpakking te halen dat hij nodig heeft om te beoordelen of het producten aan de verwachting voldoet.

De herroepingsrecht is alleen voor consumenten van toepassing en niet voor zakelijke klanten.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@gearkeepershop.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De volgende artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden:

  • Op maat of naar specifieke wensen gemaakte producten.
  • Hygiënische producten
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  • Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • Producten die speciaal besteld moeten worden (of in opdracht van de klant) bij de fabrikant.
    Voorbeeld: Gearkeeper voorzien van uw eigen logo/naam
  • Producten waarvan het zegel verbroken is.

Download hier uw retourformulier

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te volgen. Zo kunnen wij uw retournering zo soepel en snel mogelijk afhandelen.

  • Meld, per e-mail, bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
  • Download het formulier voor terugzending, vul deze in, onderteken het formulier en stuur deze, per mail of post, naar ons op.
  • Zodra wij het formulier ingevuld en ondertekend van u hebben ontvangen ontvangt u van ons een referentie nummer, dat u kunt vermelden op de terug te sturen zending, en kunt u de zending retour sturen naar het retour adres.
    Let op! De zending dient met track&trace code worden terug gezonden om problemen te voorkomen.
  • Na ontvangst van uw zending, stuurt Gearkeepershop u een ontvangstbevestiging via e-mail.
  • Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 2 weken terug, afhankelijk van uw wens.

Retouradres

Gearkeepershop
Tweede Dwarsdiep 7
9515 PP  Gasselternijveenschemond
Nederland
Telefoon: +31 (0) 599 20 23 86
info@gearkeepershop.com

Kosten retourneren

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag de ondernemer wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de kosten van het retour zenden voor rekening van de klant.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Alle niet garantie reparaties zijn voor rekening van de klant. Het opsturen van het pakket is altijd voor uw eigen rekening en risico. Dit houdt in dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor schade, vermissing of anderszins.

Retour sturen van producten

Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend indien:

  • Na contact in overleg met Gearkeepershop.
  • Het formulier voor terugzending door ons, ingevuld en ondertekend, is ontvangen.
  • Het pakket wordt terug gestuurd incl. track&trace (zodat de zending gevolgd kan worden)
  • Deze binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd
  • Deze in een indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zit.
  • Compleet en onbeschadigd is.

Indien als zodanig overeengekomen, storten wij het aankoop bedrag binnen 2 weken terug op uw rekening.

Artikelen die niet voldoen aan bovenstaande criteria blijven uw eigendom. Wij sturen de artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Voordat u een artikel retour zendt moet u eerst onze klantenservice op de hoogte brengen.

Veendam, Juni 2019